OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 4,35%
DENÚNCIAS 24 17,39%
DÚVIDAS 31 22,46%
ELOGIOS 3 2,17%
FALE CONOSCO 4 2,90%
RECLAMAÇÕES 23 16,67%
SERVIÇOS 5 3,62%
SUGESTÕES 5 3,62%
URGÊNCIAS 37 26,81%
Quantidade total de manifestações: 138
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 5 3,62%
WEBSITE 133 96,38%
Quantidade total de manifestações: 138
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Diretor de Tributos 1 0,72%
Diretoria de Tributos 1 0,72%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 7 5,07%
NÃO INFORMADO 5 3,62%
Ouvidoria Geral do Municipio 1 0,72%
Sec. Municipal Agricultura 2 1,45%
SEC. MUNICIPAL ASSUN. POLITICOS 1 0,72%
SEC. MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 22 15,94%
Sec. Municipal de Administração e Gestão de Pessoas 1 0,72%
Sec. Municipal de Agricultura Adjunto 2 1,45%
SEC. MUNICIPAL DE CONTROLE INTERNO 4 2,90%
Sec. Municipal de Cultura , Desporto e Turismo 3 2,17%
SEC. MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 2,17%
SEC. MUNICIPAL DE EDUCACAO 15 10,87%
Sec. Municipal de Governo 16 11,59%
Sec. Municipal de Infraestrutura e Meio Ambiente 25 18,12%
SEC. MUNICIPAL DE JUVENTUDE 2 1,45%
SEC. MUNICIPAL DE SAÚDE 18 13,04%
Sec. Municipal do Tesouro 1 0,72%
Secretaria Municipal de Comunicação 1 0,72%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Sustentabilidade 1 0,72%
Quantidade total de manifestações: 132
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 22 15,94%
2022 26 18,84%
2023 22 15,94%
2024 29 21,01%
2025 26 18,84%
2026 7 5,07%
Quantidade total de manifestações: 132
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2026 1 14,29%
MARÇO/2026 2 28,57%
ABRIL/2026 3 42,86%
MAIO/2026 1 14,29%
Quantidade total de manifestações: 7

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 25 18,12%
MASCULINO 40 28,99%
Quantidade total de manifestações: 65
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 18 13,04%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 8,70%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 10,87%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,45%
DOUTORADO COMPLETO. 2 1,45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 5,07%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,72%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,72%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 2,90%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,72%
Quantidade total de manifestações: 63
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 35
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 28
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 74
Quantidade total de manifestações: 138

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane de Souza Sampaio

Contatos da Ouvidoria

(87)3882-1156

Email: ouvidoria@serrita.pe.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA DE SERRITA

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA À SEXTA DAS 08:00HS ÀS 13:00HS

Última manifestação: 19/05/2026 10:09

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