OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 5,48%
DENÚNCIAS 26 17,81%
DÚVIDAS 31 21,23%
ELOGIOS 3 2,05%
FALE CONOSCO 4 2,74%
RECLAMAÇÕES 24 16,44%
SERVIÇOS 7 4,79%
SUGESTÕES 5 3,42%
URGÊNCIAS 38 26,03%
Quantidade total de manifestações: 146
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 5 3,42%
WEBSITE 141 96,58%
Quantidade total de manifestações: 146
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Diretor de Tributos 1 0,68%
Diretoria de Tributos 1 0,68%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 7 4,79%
NÃO INFORMADO 5 3,42%
Ouvidoria Geral do Municipio 2 1,37%
Sec. Municipal Agricultura 2 1,37%
SEC. MUNICIPAL ASSUN. POLITICOS 1 0,68%
SEC. MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 22 15,07%
Sec. Municipal de Administração e Gestão de Pessoas 1 0,68%
Sec. Municipal de Agricultura Adjunto 2 1,37%
SEC. MUNICIPAL DE CONTROLE INTERNO 4 2,74%
Sec. Municipal de Cultura , Desporto e Turismo 3 2,05%
SEC. MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 2,05%
SEC. MUNICIPAL DE EDUCACAO 17 11,64%
Sec. Municipal de Governo 16 10,96%
Sec. Municipal de Infraestrutura e Meio Ambiente 25 17,12%
SEC. MUNICIPAL DE JUVENTUDE 2 1,37%
SEC. MUNICIPAL DE SAÚDE 21 14,38%
Sec. Municipal do Tesouro 1 0,68%
Secretaria Municipal de Comunicação 1 0,68%
Secretaria Municipal de Cultura,esportes, Turismo e Juventude 1 0,68%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Publicos 1 0,68%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Sustentabilidade 1 0,68%
Quantidade total de manifestações: 140
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 22 15,07%
2022 26 17,81%
2023 22 15,07%
2024 29 19,86%
2025 26 17,81%
2026 15 10,27%
Quantidade total de manifestações: 140
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2026 1 6,67%
MARÇO/2026 2 13,33%
ABRIL/2026 3 20,00%
MAIO/2026 3 20,00%
JUNHO/2026 2 13,33%
JULHO/2026 1 6,67%
AGOSTO/2026 1 6,67%
SETEMBRO/2026 2 13,33%
Quantidade total de manifestações: 15

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 25 17,12%
MASCULINO 42 28,77%
Quantidade total de manifestações: 67
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 19 13,01%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 8,90%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 10,27%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,37%
DOUTORADO COMPLETO. 2 1,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 4,79%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,68%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,68%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 2,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,68%
Quantidade total de manifestações: 65
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 35
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 29
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 80
Quantidade total de manifestações: 146

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane de Souza Sampaio

Contatos da Ouvidoria

(87)3882-1156

Email: ouvidoria@serrita.pe.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA DE SERRITA

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA À SEXTA DAS 08:00HS ÀS 13:00HS

Última manifestação: 20/09/2026 21:58

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