OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIAS 3 5,66%
DÚVIDAS 17 32,08%
ELOGIOS 2 3,77%
RECLAMAÇÕES 9 16,98%
SERVIÇOS 2 3,77%
SUGESTÕES 3 5,66%
URGÊNCIAS 17 32,08%
Quantidade total de manifestações: 53
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
WEBSITE 53 100,00%
Quantidade total de manifestações: 53
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
DIRETOR DE TRIBUTOS 1 1,89%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 1,89%
NÃO INFORMADO 5 9,43%
SEC. MUNICIPAL AGRICULTURA 2 3,77%
SEC. MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 15,09%
SEC. MUNICIPAL DE CONTROLE INTERNO 3 5,66%
SEC. MUNICIPAL DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 1 1,89%
SEC. MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 1 1,89%
SEC. MUNICIPAL DE EDUCACAO 4 7,55%
SEC. MUNICIPAL DE GOVERNO 5 9,43%
SEC. MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 12 22,64%
SEC. MUNICIPAL DE JUVENTUDE 1 1,89%
SEC. MUNICIPAL DE SAÚDE 7 13,21%
Quantidade total de manifestações: 51
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 22 41,51%
2022 26 49,06%
2023 3 5,66%
Quantidade total de manifestações: 51
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2023 2 66,67%
MARÇO/2023 1 33,33%
Quantidade total de manifestações: 3

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

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Última manifestação: 10/03/2023 08:52

Ouvidor

CICERA ROSA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(87)3882-1156

Email: ouvidoria@serrita.pe.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA DE SERRITA

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA À SEXTA DAS 08:00HS ÀS 13:00HS

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